东部战区位东海相关海空域开展巡航

消费者投诉后被指因“不良体验”账户被顺丰拉黑，律师称封禁涉嫌违约_蜘蛛资讯网

快递小程序寄件页面的《电子运单契约条款》封禁是否违约？律师解析企业是否可以因“服务过程中发生不愉快”为由封禁用户账号？投诉与恶意投诉、理赔的边界在哪里？澎湃新闻咨询了山西晋直律师事务所合伙人、律师多向玉，多向玉律师表示：封号行为是否合法取决于合同约定与具体情形。若顺丰快递依据双方签订的服务合同中明确约定的条款（如用户严重违约、违规操作等）进行封号，且程序正当，则该行为具有法律依据，属于合理履约行为

《民法典》第577条和第578条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。反向适用可知，‌企业也必须依约行事‌，不得随意终止服务。多向玉律师表示，若用户并无实质性违约行为（如欺诈、拒付、寄递违禁品等），仅因主观“不愉快”被封号，

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发布时间：06:29:45